Términos y Condiciones

Kaman Pet ©

PRIMERO: Toda compraventa de productos o servicios que se celebre con COMERCIALIZADORA INTEGRAL PET SpA, en adelante “Kaman”, a través de su tienda virtual www.kamanpet.cl, estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento, en la legislación chilena vigente, especialmente lo señalado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para la entrega de datos personales, realizar compras o navegar por el sitio web es necesaria la aceptación de las Políticas de Privacidad y Seguridad.

SEGUNDO: Es requisito para comprar en KAMAN, aceptar los Términos y Condiciones y cumplir con los siguientes requisitos:

A) Registro: Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará en el sitio web de KAMAN con los datos requeridos. El registro del cliente y compra a través del sitio web, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Para compras posteriores se requerirá correo electrónico y clave secreta (password), sin que sea necesario volver a registrarse.

B) Clave secreta: La administración, utilización y modificación de la clave secreta es de expresa y absoluta responsabilidad de cada cliente. La entrega o utilización a terceros no implicará responsabilidad de KAMAN. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en el sitio web señalado. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá comunicarse con KAMANa través de los medios de comunicación dispuestos en su sitio web y solicitar el cambio.

C) Calidad de Cliente: Completado el registro y validada la primera Compra, el cliente tendrá la calidad de “Cliente” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente pueda ofrecer KAMAN, los que serán oportuna y claramente informados.

D) Datos Personales: Los datos proporcionados por el cliente en el registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. KAMAN queda libre de responsabilidad civil de cualquier acto con datos no actualizados o falsos. Los datos serán reservados y tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho de los productos.

TERCERO: KAMAN vende sus productos por Internet, y seleccionar él o los productos que quiere comprar, agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones. La compra se entenderá perfecta únicamente al efectuar el pago y a la confirmación de la empresa vía correo electrónico. Toda compra realizada en KAMAN estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra. En caso de las compras hechas por personas jurídicas la empresa emitirá la respectiva Factura de Venta.

CUARTO: KAMAN ofrece bienes y servicios a través del catálogo publicado en página web de la empresa por medio online. Las imágenes publicadas son sólo referenciales y pueden tener alguna diferencia con el producto original. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará KAMAN y dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra. La validación será informada al cliente mediante correo. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, KAMAN tiene el derecho a dejar sin efecto la compra cuando los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente.

QUINTO: El precio de los productos, se representan en pesos chilenos, no siendo aceptada otra moneda o tipo de cambio. Los precios de los productos serán publicados en el sitio web de la empresa, los que incluyen IVA. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso KAMAN se reserva la facultad de no procesar órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole, incluyendo errores en la publicación ya sea en el producto o su precio. Si el producto comprado no se encuentra en stock se procederá a la anulación de la compra. La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Los precios publicados corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios u otros que fueren aplicables, salvo política de la empresa en contrario. Tales gastos o costos adicionales serán informados de manera clara, íntegra y detallada al cliente, previo a la aceptación y adquisición del producto.

SEXTO: KAMAN podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web incluyendo las referidas a productos, servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso hasta que la compra se encuentra perfeccionada en los términos indicados anteriormente.

SÉPTIMO: KAMAN admitirá los siguientes medios de pago:

B) En compras online con pago mediante Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank, emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank.
KAMANvelará por la protección de la Información sobre tarjetas bancarias y/u otras en las compras con tarjetas. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en la tienda online, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la entidad emisora, y ésta con Transbank, sin que KAMAN tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. KAMAN sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.

OCTAVO: Los productos serán despachados al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, excepto festivos. El despacho tendrá un costo dependiendo de la comuna. La cobertura de entrega estará debidamente indicada en el sitio web. El plazo de entrega será dentro de un rango de tiempo de 24 horas hábiles. Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, el pedido será devuelto y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío. No se despacha al extranjero ni a comunas fuera del área de cobertura descrita en el sitio web.

Al momento de la entrega del producto en tienda o al momento de firmar la recepción del producto en el domicilio, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y la recepción conforme, implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Luego de la entrega del producto, el cliente es responsable por los daños ocasionados al producto y exceptúa de responsabilidad a KAMAN.

NOVENO: Todo producto nuevo cuenta con garantía legal conforme lo dispone la Ley del Consumidor la que rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. El presente plazo, comienza a regir desde el momento de la recepción de producto, momento que se produce el día de la recepción del producto en el domicilio del cliente.

DÉCIMO: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal. La solicitud de devolución de algún producto de su compra deberá realizarla a través de los medios de contacto dispuestos en el sitio web: WhatsApp o correo electrónico. Para el cambio o devolución de un producto defectuoso o dañado es necesario que éste se encuentre sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, KAMAN otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción. Para el uso del beneficio de cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra, el cliente deberá solicitar su cambio o devolución en un plazo no mayor a 7 días corridos desde su entrega. Para el cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalajes originales. Para hacerlo efectivo deberá contar con cualquier comprobante de compra y el cliente deberá cancelar el costo de despacho para el retiro del producto. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar el Rut o carné de identidad según sea el caso. KAMANse reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos

DÉCIMO PRIMERO: KAMAN vela y velará siempre por guardar la completa privacidad de sus clientes y/o quienes visiten la web y no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa no relacionada, datos personales de los clientes registrados por lo que asegura que éstos serán manejados en forma absolutamente confidencial, conforme lo dispone la legislación vigente y esta Política de Privacidad y Seguridad. Todo quien utilice el sitio web consiente en el tratamiento de su información, en la forma y para los fines indicados en esta Política de Privacidad y Seguridad. Usuarios, clientes y visitantes debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Por ello, el usuario es el principal responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger su número de tarjeta de crédito y demás información personal que estime relevante. Al registrarse como Cliente, se solicita cierta información como nombre, rut, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para contactar al cliente por materias propias de su compra como solicitar datos para validación de pago, despacho u otros. Asimismo, al entregarnos sus datos personales el usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de la empresa. Los clientes tienen el derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Este derecho podrá ser ejercido enviando un correo electrónico indicado en el sitio web. KAMAN, nunca requerirá por email, llamada telefónica u otro medio sus números de tarjetas de crédito, claves secretas, o claves de usuario. Si sospecha de algún correo o llamado se recomienda ingresar y modificar los datos personales a la brevedad avisar a KAMAN empleando sus canales de comunicación con sus clientes. Es responsabilidad de los padres, tutores o guardianes legales la información que menores de edad entreguen y KAMAN no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad por datos personales o informaciones entregadas por menores de edad. Podrá KAMAN revelar los datos personales entregados por sus clientes cuando es requerida, si el cliente consiente expresamente por escrito o por una orden judicial y en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de la empresa o de terceros. El sitio web puede contener “links” a otros sitios y la empresa no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, la empresa no avala ni se responsabiliza por ninguna información, producto o servicio ofrecido en dichos sitios. El sitio web de KAMAN emplea cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño, que se puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el cliente y que sólo podrá ser leída por el sitio web que emitió dicha cookie. En ningún caso las cookies serán archivos ejecutables por lo que no contienen virus. Las cookies empleadas NO recogen datos personales de los usuarios (nombres, apellidos, dirección, datos bancarios ni ningún otro). Cada quien puede configurar su navegador para aceptar o no las cookies enviadas o para que el navegador avise cuando un servidor intente guardar una cookie en link. Sin embargo, el usuario debe tener en cuenta que esto podría provocar que no se pueda obtener todo el funcionamiento que este sitio web ofrece. KAMAN utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Se puede rechazar el uso de las cookies y el uso de los datos relacionados con el sitio, incluyendo su dirección IP a Google así como impedir el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación de un plugin en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

En caso de que uno pueda dejar comentarios sobre cada uno de los productos. KAMAN se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que infrinjan la ley, el derecho de terceros, los derechos de la empresa y sus dueños, administradores, funcionarios y clientes, en el que sean vulnerados derechos fundamentales, con actos discriminatorios con base en la raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de KAMAN, no resulten apropiados para el Sitio Web.

DÉCIMO SEGUNDO: Al proporcionar su número de teléfono móvil en el proceso de compra, usted autoriza a nuestra empresa a contactarlo a través de WhatsApp con fines de seguimiento de su compra.Los mensajes de WhatsApp pueden incluir información sobre el estado de su pedido, detalles de entrega, ofertas especiales y otros anuncios relevantes relacionados con su compra.
Nos comprometemos a utilizar WhatsApp de manera responsable y respetar su privacidad. No compartiremos su número de teléfono o información personal con terceros a menos que sea necesario para el procesamiento y envío de su pedido.Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el uso de WhatsApp para contactarlo en caso de problemas técnicos o de otra índole. En tales casos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle sobre el estado de su pedido.
Si desea cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones por WhatsApp, puede hacerlo en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” al número de teléfono proporcionado en nuestros mensajes de WhatsApp.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted confirma que ha leído y comprendido completamente nuestras políticas de uso de WhatsApp y autoriza el uso de WhatsApp como método de contacto para su compra en línea.

DÉCIMO TERCERO:  KAMAN podrá por motivos de mantención de los servidores o sistemas, problemas técnicos, corte operacional, caída del servicio del proveedor de Internet, y en general por cualquier otro motivo de caso fortuito o fuerza mayor, suspender temporalmente el servicio de su Sitio Web. El cliente acepta que KAMAN no es responsable de la imposibilidad en el uso del servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión derivada de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione.

DÉCIMO CUARTO: La política de seguridad y privacidad se rige por las leyes chilenas y el usuario fija su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

Términos y Condiciones

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1.- Aceptación de los Términos y Condiciones
Al solicitar y utilizar nuestros servicios de baño y peluquería canina, usted acepta plenamente los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente este documento antes de continuar con nuestros servicios.
2. Programación de Citas
Los clientes deben programar citas para nuestros servicios de baño y peluquería canina con anticipación.
Las citas se pueden programar en persona, por teléfono o a través de nuestro sitio web.
Se recomienda llegar 5 minutos antes para las citas programadas. En caso de retraso o no presentación. El dinero no es reembolsable.
3. Requisitos de Salud del Perro
Todos los perros deben estar al día con sus vacunas, incluyendo la rabia y las vacunas recomendadas por un veterinario.
Los perros deben estar libres de pulgas y garrapatas. Si se encuentra evidencia de infestación, se requerirá tratamiento antes de proporcionar el servicio.
Los clientes deben informarnos de cualquier condición médica preexistente o comportamiento especial de su perro que pueda afectar el servicio.
4. Consentimiento del Cliente
Al dejar a su perro para el servicio, el cliente otorga su consentimiento para realizar el baño y la peluquería necesarios, incluyendo recortar uñas y cortar el pelo según lo consideremos necesario.
El cliente comprende que pueden ocurrir riesgos inherentes en el proceso de baño y peluquería.
5. Pago y Política de Cancelación
Los precios de nuestros servicios se detallan en nuestra lista de precios y pueden variar según el tamaño y la raza del perro, así como los servicios solicitados.
El pago se debe realizar a través de nuestro sitio web kamanpet.cl. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito o transferencias electrónicas.
Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le pedimos que lo haga con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a un cargo de 20% del valor del servicio.
6. Servicio a Discreción
Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir servicios si consideramos que la salud o el bienestar del perro están en peligro, o si el comportamiento del perro se vuelve agresivo o inmanejable.
7. Responsabilidad
Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad de su perro durante el servicio, no nos hacemos responsables de accidentes, lesiones o enfermedades que puedan ocurrir.
Los clientes son responsables de informarnos sobre cualquier alergia o sensibilidad conocida de su perro.
8. Propiedad de Contenido
Nos reservamos el derecho de tomar fotografías antes y después del servicio para fines promocionales y de archivo. Cualquier contenido generado seguirá siendo propiedad de nuestro negocio.
9. Política de Privacidad
Los datos personales proporcionados por los clientes se manejarán de acuerdo con nuestra política de privacidad. No compartiremos ni venderemos su información a terceros.
10. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio y se espera que los revisen periódicamente.
11. Comentarios y Quejas
Apreciamos los comentarios y las quejas de nuestros clientes. Cualquier preocupación debe ser presentada de inmediato para que podamos abordarla de manera adecuada.
Al utilizar nuestros servicios de baño y peluquería canina, usted acepta plenamente estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su perro.